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Bien, a estas alturas del partido, ya todos estamos muy bien enterados de que estamos atravesando un período de recesión/crisis económica. Escuchamos que las cosas se van a poner muy duras y que toda la economía global se viene para abajo. Pero en sí, ¿que está pasando? Y aún más importante creo, ¿A que se debe?

Con el afán de tratar de entender el pasado para poder vivir el presente y predecir el futuro, voy a tratar, de una manera muy resumida,  detallar los factores más importantes que nos han llevado a la situación actual.

 Estos últimos 10 días estuve viajando y estuve expuesto a varias situaciones que me hicieron reflexionar sobre como el miedo nos paraliza no solo como gerentes sino que como personas también. Si bien es cierto que estamos acá para continuamente evolucionar y mejorar, también es cierto que todo impulso a hacer algo nuevo trae consigo cierta incertidumbre que muchas veces nos deja congelados.

Creo que mucho de esto se debe a una visión muy estrecha que rara vez nos permite ver los beneficios de tomar esas decisiones que tanto tememos. Como parte de mis reflexiones he formulado una lista de aquellas acciones que comúnmente posponemos o simplemente no realizamos por miedo. Identifíquelas en su entorno e inicie un esfuerzo consciente de no permitir que el miedo limite su impacto positivo en todo lo que hace.

Es cierto. Muchos gerentes parecen un vaso lleno en el cual no podemos agregar más agua. Para poder aprender algo nuevo, primero necesitamos vaciarnos de nuestras ideas y maneras de ver las cosas. Tenemos que estar dispuestos a reconocer que hay maneras distintas a las nuestras de hacer las cosas.

Para poder aprovechar todo el conocimiento de creatividad de nuestro equipo nos debemos despejar y tomar consciencia de que aquellos que nos rodean indudablemente tienen mucho que aportar. De lo contrario tan solo estaremos dando órdenes y esto no es gestionar. Es más bien como ser un "capataz".

El término de brecha digital está siendo muy utilizado en el mundo de los negocios, la  política y el estudio social. Es cierto, la llegada del Internet, la penetración de la tecnología en la sociedad y las tendencias de comportamiento que esto a traído consigo mucho fenómenos socio-políticos que hace tan solo 15 años no se podían esperar.

Yo percibo la brecha digital como la diferencia socio económica entre aquellos grupos de personas con acceso no restringido a la tecnología y la información que viene con ella y aquellas personas que por alguna u otra razón no gozan de este beneficio.

Hoy por hoy vivimos en una sociedad de por si ya segmentada. Y la revolución tecnológica que estamos experimentando está afectando esta segmentación. No pretendo hoy tomar una postura a favor o en contra de la revolución tecnológica. Tan solo estoy interesado en transmitir mi percepción de la situación actual, siempre fundamentándome en mis experiencias dentro del mundo de la consultoría tecnológica.

Todo en los negocios se puede reducir a proyectos. A esos conjuntos de tareas relacionadas y dependientes que, de ser completadas de manera satisfactoria, garantizan un resultado favorable para todos. Entonces, ¿cómo es posible que más del 70% de los proyectos significativos no llenan las expectativas?

 Esta es una cuestión que me a llamado la atención desde ya hace varios años. Siendo mi trabajo generar/ejecutar proyectos y velar por su cumplimiento he tenido que estudiarlo muy a fondo. La mayoría de proyectos a mi cargo están orientados al desarrollo de software y tecnología. Durante muchos años atribuí el alto índice de problemas a "cuestiones técnicas" y la carencia de herramientas adecuadas.

El día de ayer sostuvimos una reunión de suma importancia para la empresa. Entre los asistentes hubieron varios grupos o equipos de personas provenientes de distintas organizaciones. Como ustedes sabrán, esta reunión es de aquellas de "hasta que el cuerpo resista".

Yo, junto con un compañero de trabajo estábamos listos para trabajar desde las 2:30pm hasta que se cumplieran los objetivos de la reunión de una manera diligente, eficaz y satisfactoria para todas las partes involucradas. Déjenme contarles como la puntualidad de la sociedad en que vivimos nos afectó. 

Por organización o lucrativa me refiero el día de hoy me refiero a toda aquella organización cuyo fin primordial no sea generar rentabilidad o el sector público/gubernamental. La organización lucrativa se define como una empresa concebida con el fin de generar ingresos a los socios. Puede ser pública o privada.

Por alguna razón que aún no he logrado divisar con seguridad en las organizaciones no lucrativas se puede percibir una cultura impregnada con una falta de urgencia tremenda. Considero que esto se puede deber al hecho de que en este tipo de instituciones una persona puede garantizar su  trabajo con tan solo  "medio cumplir con lo que me piden".

Este no es el caso dl otro lado de la moneda. En una organización lucrativa el puesto de las personas puede estar en riesgo todos los días. La velocidad con que se necesitan los resultados es mayor y el sentido de urgencia se respira en todo momento. Hay presión de generar utilidad. 

El día de hoy tuve la oportunidad de dar una charla en una universidad local. Tratando el tema de el impacto que tiene la tecnología, y en especial el Internet en la Industria de la Hotelería con más de 20 personas me convencí aún más de que cualquier área de negocios puede ser una excelente aventura para emprender. Siempre y cuando utilicemos nuestra creatividad, iniciativa y la transformación social que está trayendo consigo el Internet.

Quiero comentar que en sí, la industria de la hotelería no es mi especialidad y la conozco tan solo como consumidor. No obstante, me impactó lo fácil que fue encontrar aplicaciones e ideas muy interesantes para aplicar el comportamiento actual de las personas y la influencia del Internet con el fin generar potenciales ideas de negocio.

A continuación presento algunos de los temas más interesantes que salieron durante la fase de resolución de dudas y discusión de la conferencia.

La gerencia no es sexy. No se trata de hacer cosas extraordinarias y estar en el centro de la atención. Tampoco es un concurso de popularidad. La gerencia es más una actitud rutinaria en la cual se debe permitir que los miembros del equipo brillen. Es hacer todas las pequeñas cosas que se requieren de una manera constante y desapercibida. No es lograr pegar un "home run" y salvar a la organización de un día para el otro. Es estar sentado quebrándose la cabeza tratando de encontrar la manera correcta de motivar al equipo.

El hecho de que la gerencia no sea sexy no quiere decir que sea aburrida. Al contrario. Si vemos la gerencia como un arte y no una ciencia podemos comprender esto. La incertidumbre del comportamiento humano y la reacción de las organizaciones a las estrategias divisadas por sus líderes pueden ser algunas de las cosas más interesantes a las que se les puede prestar atención. Si no lo cree así tan solo vea todo el material generado en nuestra sección de técnicas de gestión.

Esta semana recibí un correo (comentario) desde Venezuela en referencia a una entrada recientemente publicada. El giro del comentario está en torno a la necesidad de aplicar lo aprendido a la situación específica de cada gerente y/o empresa en donde se aplique. De la misma manera ya empece a recibir correos solicitando la serie de Políticas de Gerencia y manejo de Personal en formato .pdf para que esta pueda ser aplicada en varias operaciones de reestructuración.

Esta situación me ha puesto a pensar bastante. Con el alcance que ofrece el Internet a todo el conocimiento que se genera, el valor ya no está en quien obtiene el conocimiento, el verdadero valor está en quien puede tomar ese conocimiento y aplicarlo de la mejor manera en su entorno. Profundicemos un poco....

Quiero hacer una alusión práctica (y algo polémica) al desarrollo de la humanidad y los países subdesarrollados que no da un claro ejemplo práctico, real y muy drámático en su forma más simple de por qué es importante la planeación.