maLvAReZ OnLinE

Recientemente tuve la oportunidad de coordinar los esfuerzos técnicos y la definición del modelo de negocio de un concurso local cuya dinámica se asemeja bastante a la de Latin American Idol. Por eso la ausencia de actualizaciones recientes. En términos generales se cuenta con un concurso en donde los "usuarios" son los "jueces" vía votaciones con mensajes de texto "SMS". 

Este modelo de negocio se asemeja tanto a las técnicas de colaboración Wiki y Web 2.0. Veamos por qué:

Ayer estaba leyendo un libro de manejo de equipos virtuales y me topé con la frase: "ni siquiera 9 mujeres embarazadas  pueden producir un bebé en 1 mes". El contexto de esta frase era una discusión respecto a la manía que tienen los líderes de proyectos de agregar recursos desenfrenadamente a un proyecto cuando este está atrasado. Me pareció tan cierto.

Nunca se piensa en la cantidad de tiempo de coordinación y comunicación que adicionar recursos a una tarea agrega al trabajo a realizar. No es lo mismo que una persona realice una tarea que que la realicen dos. Esto se debe al simple hecho de que mientras más personas trabajan sobre una tarea agregamos costos de gestión, coordinación  y administración a la tarea. Alguien debe coordinar la comunicación para evitar duplicar esfuerzo en las mismas tareas, dejar tareas sin hacer por que eso no es mi responsabilidad, etc. Es acá en donde saber manejar la colaboración es sumamente importante.

Recientemente hemos tratado bastante el tema de la Empresa 2.0. Y no es por otra razón que por qué estamos convencidos que es el camino que deben toar las organizaciones. El control debe ser transferido de los sistemas a las personas. Son las personas las que son creativas, no los sistemas!

Gracias a la proliferación de aplicaciones Web 2.0 en el ámbito social hemos tenido poco a poco, un crecimiento en aplicaciones empresariales que devuelven el control a sus usuarios y liberan de nuevo la creatividad. Este es el caso con Google Sites. Un Wiki empresarial que permite a las empresas unirse a la revolución Empresa 2.0 con inversiones mínimas.

La implementación no es complicada y la tarea que queda es capacitar a su personal para que aprendan ha ser más productivos y empiecen a derrochar su creatividad. Los dejo con un vídeo introductorio que muestra lo poderosa que es esta herramienta. Es parte del suite Google Apps.

Cualquier duda o solicitud de apoyo respecto a la implementación y capacitación en el uso de este sistema Gratuito puede ser realizada en la forma de contacto.

Para muchos esto va a ser una gran sorpresa. El E-Mail está ahogando la productividad de las empresas y necesitamos detenerlo ya! No es una exageración que muchas de las personas que trabajan en puestos gerenciales medios a altos pasan más de una hora al día batallando con su correo electrónico. Algo similar  va para los puestos operativos. Esto es por lo menos  un 13 % de su tiempo.

Ahora bien, ¿cuando fue la última vez que usted leyó que responder E-Mail era una tarea específica en su puesto de trabajo? Eso pensé. Debe recordar que el E-Mail es una herramienta de notificación y le debe servir para lograr ejecutar tareas. Responder los miles de correos que recibe NO es su trabajo.

El problema reside en que se ha distorsionado el propósito del correo electrónico. Se está utilizando para cualquier cantidad de cosas para las que no fue diseñado. En especial se está utilizando para colaboración! Esto está matando la organización contemporánea. Veamos por qué.

Viniendo de una carrera en ingeniería de sistemas he tratado de solventar los problemas de cientos de organizaciones tratando de reemplazar a las personas con tecnología. El tiempo, la experiencia y las nuevas tendencias de desarrollo Web2.0 me han convencido que esto es erróneo. La tecnología debe facilitar el trabajo de las personas. No las puede reemplazar. El desarrollo de la tecnología tiene que complementar a las personas.

Me fascina la tendencia de Empresa 2.0 y todo lo que está ocurriendo con las redes sociales, Wikis Blogs, etc. Son tecnologías que incluyen a las personas y permite que colaboren. Ya no lidiamos con tecnologías complejas que restringen y limitan a las personas.

Estos son algunos de los conceptos tratados por Stewart Mader en su libro Wikipatterns.

Los Wikis son una de las herramientas esenciales para lograr una colaboración eficiente y lograr empujar una organización a trabajar bajo un esquema de empresa2.0. Si aún no está familiarizado con el concepto de Empresa 2.0 le recomiendo regresar y leer este artículo. Wikipedia define un Wiki como:

"Un wiki (o una wiki) (del hawaiano wiki wiki, «rápido») es un sitio web colaborativo que puede ser editado por varios usuarios. Los usuarios de una wiki pueden así crear, modificar, borrar el contenido de una página web, de forma interactiva, fácil y rápida; dichas facilidades hacen de la wiki una herramienta efectiva para la escritura colaborativa.

La tecnología wiki permite que páginas web alojadas en un servidor público (las páginas wiki) sean escritas de forma colaborativa a través de un navegador web, utilizando una notación sencilla para dar formato, crear enlaces, etc., conservando un historial de cambios que permite recuperar fácilmente cualquier estado anterior de la página. Cuando alguien edita una página wiki, sus cambios aparecen inmediatamente en la web, sin pasar por ningún tipo de revisión previa."

A mi punto de vista podemos decir que un Wiki es un híbrido entre una página Web y un documento de Word.