Ya hemos tratado el tema de la diferencia entre una empresa tradicional y una Empresa 2.0. Una de las diferencias claves es la libertad en estructura y confianza que existe entre gerencia y los colaboradores bajo un esquema 2.0. Es por esto que uno de los más grandes obstáculos para lograr implementar medios sociales, plataformas Web y lograr un nuevo nivel de colaboración por medio del flujo libre de información en la empresa es la burocracia .
¿Por qué es tan difícil para gerencia lograr fluir la información y los procesos dentro de la empresa? Bien, ayer leí una cita del entrenador de Basket Ball de la universidad de Duke Mike Krzyzewski que dice así:
"La verdad es que las personas crean reglas para no tener que tomar decisiones".
Claro! Es bastante más fácil moverse en un entorno más "controlado" que tener una situación dinámica en donde fluyan ideas geniales y nuevas formas de hacer las cosas de maneras inesperadas. ¿Que es lo que ocurre? Que mientras más confianza se deposita en un equipo de trabajo y fluye mejor la información la empresa se entrega al cambio. Y para cambiar se deben tomar decisiones.
Esto está muy vinculado a las teoría de zona de confort y resistencia al cambio. Pero es necesario que la nueva generación de líderes de las organizaciones abracen el cambio. Todo a su alrededor está cambiando a un ritmo nunca antes visto. Inclusive su competencia.
Entonces, ¿por qué no aflojar un poco y tomar decisiones en lugar de restringir la creatividad del equipo imponiendo más y más reglas? Se debe abrazar el cambio e integrarlo en la cultura de la nueva Empresa 2.0.
Esto no implica caer en un libertinaje y eliminar un conjunto de patrones de conducta deseados. Tan solo quiere decir que debemos establecer objetivos y guías generales de juego. Ya el cómo jugar debe ser aportado por la creatividad de cada persona en el equipo. No los debemos seguir limitando. No nos debemos seguir limitando.
Finalmente listo algunas de las decisiones que creo que se evitan tomar al crear tantas reglas.
- Se evita decidir si una u otra persona en realidad encaja en un proyecto o inclusive la organización.
- Se evita decidir la implementación y autorización de nuevos proyectos.
- Se evita decidir sobre cambios de estrategia.
- Se evita motivar al personal y se les incita a trabajar al mínimo.
¿Que más agregarían a esta lista?
Saludos a Nais y a Panky
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