El día de hoy tuve la oportunidad de dar una charla en una universidad local. Tratando el tema de el impacto que tiene la tecnología, y en especial el Internet en la Industria de la Hotelería con más de 20 personas me convencí aún más de que cualquier área de negocios puede ser una excelente aventura para emprender. Siempre y cuando utilicemos nuestra creatividad, iniciativa y la transformación social que está trayendo consigo el Internet.
Quiero comentar que en sí, la industria de la hotelería no es mi especialidad y la conozco tan solo como consumidor. No obstante, me impactó lo fácil que fue encontrar aplicaciones e ideas muy interesantes para aplicar el comportamiento actual de las personas y la influencia del Internet con el fin generar potenciales ideas de negocio.
A continuación presento algunos de los temas más interesantes que salieron durante la fase de resolución de dudas y discusión de la conferencia.
- La posibilidad de generar redes de servicios complementarios entre los hoteles y proveedores aledaños. Es cierto, la diferenciación entre un hotel y otra puede ser mínima en infraestructura. Pero los servicios complementarios que se encuentran alrededor de un hotel pueden hacer la diferencia. ¿Por qué no listar los servicios de proveedores en la página del hotel y ofrecer contactos, precios y detalles a los potenciales huéspedes como un valor agregado? Es posible que el hotel hasta gané una pequeña comisión por referir a los huéspedes.
- Ofrecer estados de cuenta en línea a proveedores del hotel. Una pequeña táctica de Business to Business que puede mejorar la relación con los proveedores y maximizar transparencia a gerencia.
- La posibilidad de reducir costos de venta y encontrar canales de distribución más eficientes al tomar en cuenta que el mercado objetivo de un hotel uusualmente es remoto (personas que vienen de lejos) y usualmente se vende por medio terceros (agencias de viajes, etc.). Promover los servicios en portales como facebook, y algunos directorios de servicios especializados.
Estos son 3 de los puntos que surgieron durante la charla de hoy. Me gustaría mucho recibir comentarios, ideas y aportes de aquellos lectores que tengan más experiencia en el tema de hotelería para poder expandir sobre el tema.
Con esto queda una vez más demostrado que cualquier área en la que busqemos mezclar la tecnología con la experiencia de un experto, podemos encontrar ideas para incurrir en nuevas aventuras y por qué no, encontrar un rentable negocio.
Finalmente quiero agradecer a la licenciada Luz de María Chacón por la experiencia y a todos los asistentes por sus valiosos aportes. Para aquellos que les interese, acá pueden descargar la presentación Powerpoint utilizada.
