Debido a que este artículo es parte de una serie, recomiendo leer la parte I y parte II antes de continuar. En este punto ya se ha procedido a dar todo el apoyo que un colaborador merece. Se han agotado todos los recursos a la disposición del gerente y es necesario proceder a terminar la relación laboral con el colaborador.
A continuación presentamos los elementos que siempre se deben tomar en cuenta en este duro momento.
Antes que nada recuerde que despedir a alguien es algo muy serio y hay una familia que está siendo afectada por esta decisión. Esto es parte de por qué las partes anteriores de esta serie recomendamos apoyar tanto al colaborador para lograr un cambio de comportamiento. Para que cuando llegue este momento usted pueda dormir tranquilo en la noche sabiendo que hizo todo lo posible por ayudar a la persona que está despidiendo.
Teniendo esto en mente deber ser muy gentil al dar la noticia. Sin embargo, ser gentil no significa ser "flojo". Usted debe mantener una postura muy firme durante la conversación que sostenga con el colaborador. Es muy importante que si su organización requiere algún papeleo o trámite en este momento, usted conozca a la perfección el procedimiento y tenga todo el material a su mano.
Luego de haber seguido todos los pasos descrito en las partes anteriores de la serie, el gerente no tiene que justificar el despido ni responder preguntas comprometedoras que pueden llevar a una discusión de si el despido es justificado o no. En alguno que otro caso esto puede escalar a recursos humanos e inclusive un juzgado laboral. Tenga siempre muy bien documentado todo el proceso de "coaching" y apoyo que se le dió al colaborador para mostrar que el despido si es justificado.
Tradicionalmente mucho gerentes se jactan de cuanta gente han despedido y lo duros que son. Esto no puede estar más lejos de la verdad. Despedir a alguien debe ser un punto bajo en su carrera y lo debe evitar a toda costa. Al final de cuentas, es el gerente el que o loró obtener el comportamiento deseado del colaborador.
Así que trate a toda costa evitar llegar a esto. Sin embargo, a todos nos llega la hora de hacerlo. Y si es así, acá tiene toda la información de como hacerlo de la mejor manera.
Si usted tiene experiencias personales relacionadas con este duro tema del manejo de personal, agregue un comentario o enviénme su contribución en el formulario de contacto.
Saludos a Nais y a Panky
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