Tanto el liderazgo como el trabajo en equipo son esenciales para poder multiplicar los resultados obtenidos en una organización. No es posible tener una organización en donde las personas no tienen conciencia de la interdependencia y el efecto que cada una de sus acciones tiene en sus compañeros de trabajo. Con esto dicho, repasaremos los puntos claves que permiten la implementación exitosa de equipos de trabajo en la empresa:
- Diseño del trabajo. Los grupos de trabajo funcionan mejor cuando los miembros tienen libertad y autonomía, la oportunidad de poder utilizar distintas destrezas y talentos, la oportunidad de concretar una tarea, producto o proyecto identificable que tenga un impacto sustancial dentro del contexto.
- Composición del Grupo. Para que un equipo sea eficiente se necesita que esté compuesto por personas que aporten las tres destrezas: capacidad técnica, capacidad para resolver problemas y capacidad en toma de decisiones. Las personas que conforman el grupo deben de ser buenos oyentes, resolución de conflictos y otros talentos interpersonales. El tamaño de un equipo debe de ser de entre 4 y 12 personas.
- Contexto del grupo. Los tres factores contextuales más relacionados con la productividad de un equipo son: la presencia de recursos adecuados, liderazgo efectivo y la presencia de un sistema de evaluación y recompensa que refleje las contribuciones del personal.
- Procesos. Acá incluimos el compromiso de todos los miembros hacia un propósito común, la existencia de metas específicas para el equipo y un manejo adecuado de conflictos.
- Cuidado, 2 + 2 no es 5. En la mayoría de los casos el rendimiento de cada persona dentro del grupo disminuye y nos es el 100% de lo que pueden dar. La cantidad de esfuerzo se distribuye y se suele obtener menos de lo máximo de cada persona. Se debe de mantener un control estricto para disminuir este efecto.
- No todos somos iguales. El estatus importa. Hasta el más pequeño grupo desarrollará roles y rituales para diferenciar a sus miembros. El estatus motiva a las personas.
- No todas las personas son material de equipo. Para que una persona pueda ser un miembro eficiente de un equipo se requiere que los individuos puedan comunicarse de una manera abierta y honesta; que puedan confrontar diferencias y resolver conflictos; y que puedan poner a un lado sus metas personales por las del equipo.
- Selección. Algunas personas ya están listas para trabajar en grupo. Las debemos de seleccionar en el proceso de contratación.
- Entrenamiento. Muchas personas crecen bajo el concepto de logros individuales, más sin embargo se les puede entrenar a trabajar en equipo.
- Recompensas. El sistema de recompensas se debe de ajustar a recompensar el esfuerzo y logro colectivo en lugar de los logros individuales. Las recompensas como promociones de puesto, etc., se deben de trabajar sobre la base de logros y aportes al equipo.
Este es uno de los puntos vitales que todo gerente debe tener presente en todo momento. Es muy difícil crear equipos y lograr que las personas tengan presente que deben poner los intereses de la organización por delante de sus agendas personales. Logre que su personal se una por un bien común y logre cualquier meta organizacional que se proponga.
Tabla de Contenidos de la Serie Completa
- Conducción de Entrevistas
- Motivación de Personal
- Liderazgo en la Empresa
- Comunicación dentro de la Empresa
- Estrcuturación de equipos en la Empresa
- Manejo de Conflictos
- Diseño de Puestos de Trabajo
- Evaluación y Rendimiento
- Lidiando con Cambios
Saludos a Nais y a Panky
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