Cuarta publicación en la serie. La respuesta en términos de lecturas ha sido bastante interesante, gracias a todos por sus visitas desde todo el continente. La presente publicación se enfoca en el tema de la comunicación dentro de la empresa. Como todo en esta vida, sin comunicación no tenemos nada. ¿De que nos sirve tener la mejor estrategia si nadie la conoce? ¿Para que ha utilizado este tiempo en leer estas publicaciones si no logra transmitir su contenido a las personas que lo rodean en la empresa? Así que, aprendamos a comunicar ideas dentro de la empresa.
- Oír no es escuchar. Oír es percibir hondas sonoras. Escuchar implica sacar sentido de lo que oímos. Siempre debemos escuchar a todas las personas dentro de la empresa y cuando hablemos con un compañero de trabajo debemos: hacer contacto visual, mostrar afirmaciones y gestos faciales, evitar acciones o gestos que distraigan, hacer preguntas, parafrasear la conversación, evitar interrumpir a la persona que habla, no hablar de más y hacer transiciones suaves entre nuestro rol como oyente y hablador.
- Elección de canales de comunicación. Es muy importante que sepamos elegir el canal de comunicación necesario para transmitir un mensaje dependiendo de su naturaleza. Esta elección se debe basar sobre el hecho de si el mensaje es rutinario o no. Esto ayudará a eliminar la ambigüedad en el significado de los mensajes. Sepa cuando es mejor llamara que utilizar correo electrónico. i.e. No despida a alguien vía e-mail.
- Escuchar los rumores y comentarios. Lo rumores y comentarios surgen como una respuesta a situaciones que son importantes para nosotros, ya sea que es ambigüedad y bajo condiciones que crean ansiedad. Utilice estos rumores como parámetros en su toma de decisiones.
- Lo que hacemos es más que lo que decimos. No deben existir inconsistencias entre lo que decimos y lo que hacemos. Las acciones son más fuertes que las palabras. Actuemos en todo con integridad. Sincronice su audio con su vídeo.
Tabla de Contenidos de la Serie Completa
- Conducción de Entrevistas
- Motivación de Personal
- Liderazgo en la Empresa
- Comunicación dentro de la Empresa
- Estrcuturación de equipos en la Empresa
- Manejo de Conflictos
- Diseño de Puestos de Trabajo
- Evaluación y Rendimiento
- Lidiando con Cambios
Saludos a Nais y a Panky
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