Manejo de Personal, Una Comunicación Eficiente
Cualquier persona que está a cargo de un equipo debe tener como prioridad mantener una transmisión eficiente y clara de ideas, objetivos, visiones y metas. En sí, un gerente no es más que un facilitador de ideas y recursos.
Claro, todo debe ser transmitido de cierta manera y siguiendo algunas reglas que tendrán como resultado la ejecución exitosa del objetivo que el equipo debe alcanzar.
Sucede que muchas personas optan a lavarse las manos y tomar la postura de "mis colaboradores no me ayudan" o "nadie da lo mejor de sí, todos son unos holgazanes!". En realidad lo que sucede es que los problemas que surgen en esta situación se deben a una mala comunicación.
90% de las actividades de un gerente involucran comunicación, ya sea escrita y en su gran mayoría verbal. Aún así, casi nadie emplea una comunicación verbal (conversación) efectiva.
A continuación se presentan un set de tips muy útiles que ayudan a tener una mejor comunicación con los miembros de un equipo por medio de conversaciones eficientes.
Como punto de partida se debe hacer una analogía con un partido de tennis. Una conversación eficiente fluye fácilmente de una persona a la otra. Al igual que la pelota en un partido de tennis, de un lado al otro.
Luego se debe comprender que el único fin de tener una conversación con alguien es transmitirle una idea y obtener aprobación de la persona con que estamos hablando. Veámoslo bien, cada vez quese habla con alguien tenemos este fin. Si hablo es por que quiero poner algo que tengo en mi cabeza dentro de la tuya. Entones, a lo bueno:
¿Cómo mantener una conversación efectiva?
- Siempre de be mantener una estructura en todas sus conversaciones. Todo turno turno de hablar debe empezar con una afirmación y concluir con una pregunta. Esto ayuda a mantener la estructura y fluidez de la conversación. Se transmite su idea al principio, se agrega un toque personal o cualquier otro aporte en medio y se concluye el turno con una pregunta para así transferir el control de la conversación a la otra persona.
- No se debe interrumpir. Hay algunas personas que les fascina hablar e interrumpen a a todos con los que están conversando. Esto NO se debe hacer. Es una seña de falta de respeto (e inclusive falta de interés) y genera una "defensa" por parte de la otra persona. ¿Qué yo no interrumpo? Es importrante prestar atención a este detalle y darse cuenta de cuántas veces lo hace uno en un día.
- Las ideas con contextuales. Siempre se debe recordar que su manera de ver las cosas nunca será exactamente la misma que la de la persona con que está hablando. Siempre se debe ser lo más explicito posible y facilitar la comprensión de las ideas a la otra persona. Es de suma importancia ser muy explícito y detallista.
¿ Por què es importante el manejo de personal ?
es importante porque nos permite transmitir el mensaje a la otra persona en forma clara precisa y detallada para que esa persona pueda ejecutar la accion enj forma eficiente
deberia de tratar el tema sobre el manejo de personal como jefe de un area o de grupo , ya que todos los integrantes del grupo tienen diferentes tipos de caracteres y no es facil el manejo de ello, que lineamientos se debe seguir para estos casos y llevar en forma eficiente al grupo para lograr los objetivos estrablecidos por la empresa.
Gracias por tus aportes German. Dejame tratar un poco el tema del grupo o equipo. Un equipo no es más que un conjunto de personas trabajando por el mismo objetivo.
No importa de que tamaño o que naturaleza tenga, el equipo siempre va a tener una constante: siempre estará compuesto por personas.
¿Cómo se tala un bosque? Botando árbol por árbol.¿Cómo se maneja un equipo? Trabajando con persona por persona.
En resumen lo que te quiero decir es que para llevar un equipo lo más importante es dedicarle tiempo a cada individuo, conocerle y aprenderle a motivar. Si todas las piezas están bien, el grupo estará bien.
Es de vital importancia en toda empresa sea esta pequeña mediana o grande, mantener un exelente manejo de personal y una ideal comunicación con nuestros colaboradores, muchos lideres de area no tienen manejo humano y esto afecta mucho mantener una buena comunicación.
los felicito por estos exelentes aportes que se encuentran plasmados en su pagina web.
Muchas gracias.
Gracias Jaime. Este tema es central para el desarrollo de cualquier organización y la sociedad en sí. Trato de exponer todo lo que puedo al respecto pero es muy importante poder contar con los aportes y experiencias de todos ustedes para poder lograr plasmar algo que le haga justicia a la importancia de este tema.
Espero sus aportes.
Manolo.
¿Como puedo evaluar a mi equipo de trabajo, conocerlo, dedicarle el tiempo, si individualmente no logro hacerlo en el mes, por todo el peso de informes y carga laboral.?
Hola Diana. Esta es una pregunta que escucho muy seguido. El trasfondo de esto es que si tu equipo rinde más, tendrás más tiempo en lo personal. Es decir, la recarga de un gerente usualmente se debe a que el gerente realiza el trabajo que su equipo debiera estar haciendo y por esto no tiene tiempo para poder desarrollar a su equipo.
Es muy importante entender que con un equipo bien "coacheado", eficiente y motivado, el gerente tendrá más tiempo para hacer lo que debe hacer: Llevar a que su equipo a dar el mejor rendimiento posible.
Espero te sirva.
Manolo.
LA IDEA DE MANEJAR ES DE DIRIGIR, CONDUCIR O ADMINISTRAR EL PERSONAL, QUE VIENE A SER LOS RECURSOS HUMANOS ¿PARA QUE? PARA OBTENER O CONSEGUIR UN RESULTADO O UN EFECTO.ESTE EFECTO PUEDE SER ALTOS RENDIMIENTOS Y CALIDAD EN EL TRABAJO, MAYOR EFICIENCIA EN TIEMPO, ESFUERZO Y DINERO.
Bienvenido al Blog Luis! Muchas gracias por tu aporte. Comentarios muy ciertos y directos para un tema que muchas veces resulta difícil describir....
que hacer cuando el personal no es comunicativo en las reuniones, si son muchos y no se puede interactuar directamente con cada uno
Hola lilia.
La falta de comunicación durante las reuniones es síntoma de algún otro problema. Esto no lo puedes solventar directamente durante las reuniones. Se debe tratar de solventar el problema de "cultura" que le impide a los participantes comunicarse.
Puede ser que las personas tengan miedo de que sus aportes van a ser tomados como "malos" y que pueden poner en riesgo sus empleos. Puede ser que exista una cultura en la cual las personas, luego de la reunión se burlan de las ideas de las personas que han aportado.
En fin, debes trata de identificar una diversidad de comportamientos secundarios que pueden impedir que las personas colaboren en una reunión.
No está de más tener una reunión para hablar específicamente del tema y exhortar a todos a que participen bajo la nueva cultura que debes empezar a definir.
Suerte!