Como desarrollar un sentido de urgencia en tu equipo (2 de 2)
Bien, una semana después sigo con este interesante tema y les presento los 5 puntos básicos que faltan para lograr el desarrollo de un sentido de urgencia que todos necesitan en sus equipos de trabajo: - Retroalimentación, cada vez. En el momento en que una tarea se asigna al miembro del equipo, es recibida con una actitud positiva y esta tiene una fecha y hora de entrega específica de entrega ya se cuenta con un excelente punto de partida para dar retroalimentación. Es bastante simple en realidad. Cuando llegue la hora de la entrega de la tarea habrán dos posibilidades. Si la tarea ha sido completada y entregada de una manera satisfactoria se debe dar retroalimentación positiva a la persona encargada de la tarea. De lo contrario, si la tarea no está lista o no se presenta con los estándares de calidad solicitados, es el momento ideal para ofrecerle al colaborador un poco de retroalimentación correctiva. Es muy importante que la retroalimentación, sin importar cual de las dos se necesite utilizar, sea presentada no más de 5 minutos después de la hora de entrega de la tarea que se está recibiendo.
- Todo trabajo asignado debe tener una fecha y hora específica de entrega.
- Para cada compromiso de entrega que se solicita a cualquier persona es indispensable solicitar la hora y fecha de entrega exacta de entrega de la tarea.
- Se hace un fuerte énfasis en que la tarea no se considera completa hasta que sea "presentada" de una manera satisfactoria. No basta que la tarea esté "hecha" y que nadie sepa que el proceso ha concluido.
- Se debe dar retroalimentación en la hora exacta en que se cumple cada Compromiso de Entrega (incluyendo la notificación de que la tarea fue completada).
- En el caso de que se obtenga la tarea completada satisfactoriamente se debe dar retroalimentación positiva.
- En el caso contrario se debe dar una retroalimentación correctiva impersonal que no contenga emociones negativas pero sí transmita el mensaje de que los compromisos de entrega no son flexibles y que se tienen que cumplir. Habrán consecuencias por no cumplir y cada quien es responsable de sus Compromisos de Entrega.
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Ser gerente implica coordinar los esfuerzos de las personas que se encuentran en un equipo. Mucha de esta coordinación se ejecuta por medio de reuniones. Sin embargo, las reuniones son una de las fugas más grandes de una organización. Veamos un breve ejemplo.
, un libro dirigido a directores y gerentes escrito por 
de Robert Wright. Debo confesar que la lectura de este libro me cambió desde muy adentro. Y no solo el estado de ánimo durante el tiempo que lo estuve leyendo. Estoy convencido de que las ideas y conceptos que asimilé durante esta lectura me han cambiado para siempre.
